Client

Fonctionnalités

Réponse instantanée

Générez des réponses instantanées par IA en un clic, en créant des réponses automatiques basées sur le dernier message de votre client pour un support fluide.

IA connectée et puissante

Notre IA générative est configurable et peut s’intégrer nativement à vos données métiers. Elle utilise ces données pour fournir des réponses précises et personnalisées dans une conversation fluide.

Qualification instantanée

Collectez des informations clés (prénom, email, téléphone, etc.) auprès de vos contacts avant chaque conversation pour mieux les qualifier et personnaliser vos échanges.

Scénarios conversationnels dynamiques

Créez des scénarios de conversation sur mesure, avec ou sans IA générative. Ajoutez des conditions précises selon vos critères pour personnaliser chaque branche des expériences conversationnelles destinées à vos contacts.

Importation simplifiée des données

Importez facilement vos fichiers (Xlsx, Docx, Pptx, Csv, etc.) dans une base de connaissances. Publiez-la comme centre d’aide ou exploitez-la avec notre IA générative souveraine.

Enquêtes de satisfaction

Immédiatement après vos conversations, proposez à vos contacts une enquête de satisfaction pour savoir ce qu'ils pensent réellement de votre communication.

Vos questions, nos réponses

Comment Client améliore-t-il l’expérience client ?

Client offre une assistance instantanée 24/7, répondant aux questions courantes et réduisant les délais de réponse, tout en personnalisant les interactions pour chacun de vos clients.

Puis-je exploiter des données spécifiques avec Client ?

Oui, notre outil répond à toutes les questions en exploitant vos données d’entreprise, tout en étant proactif. Il peut identifier, extraire et analyser des données spécifiques en temps réel, afin de fournir des réponses précises et parfaitement adaptées aux besoins individuels de vos clients.

Pourquoi choisir Client plutôt qu’un autre chatbot ?

Client combine souveraineté, performance et personnalisation, garantissant que vos données client restent protégées tout en offrant une expérience utilisateur exceptionnelle.

Faites passer votre expérience client au niveau supérieur

Testez Client et voyez comment il peut personnaliser chaque interaction pour fidéliser vos clients. Réservez votre démo dès maintenant.

Faites de votre chatbot IA un agent intelligent !

Offrez à votre chatbot IA plus qu’un simple accès à une base de connaissances (RAG) : transformez-le en un véritable agent intelligent, capable d’agir et de s’adapter en temps réel.

Bien plus qu’un moteur de recherche d’informations, il sélectionne et active instantanément des outils internes ou externes pour fournir des réponses précises et adaptées à chaque question.

Avec Polaria Tech, votre chatbot IA ne se limite pas à exploiter une base de connaissances : il mobilise intelligemment des outils complémentaires pour enrichir chaque interaction.

✅ Réponses expertes en exploitant vos bases métiers.
✅ Réponses adaptées selon clients & produits (après login).
✅ Prise de rendez-vous conversationnelle via l'IA.
✅ Recherche web instantanée, données toujours à jour.
✅ Analyse météo en temps réel pour ajuster vos services.

Intégration native dans Microsoft Teams

Polaria Tech garantit une adoption fluide de son chatbot Collaborateur grâce à une intégration native dans Microsoft Teams.

✅ Un chatbot IA métier, sécurisé et intégré à Microsoft Teams.
✅ Accessible directement dans votre environnement Teams.
✅ Compatible avec Microsoft Entra ID (ex-Azure AD).

Nos produits sont référencés à l'UGAP

En tant que société référencée à l'UGAP, accédez à nos solutions innovantes sans appel d’offres.

L’UGAP porte le risque juridique des achats et garantit la qualité de nos produits et vous permet de vous concentrer sur l’essentiel.

Simplifiez vos démarches administratives et accélérez votre transition numérique en toute sérénité.

Les produits Polaria sont référencés à l'UGAP

Notre méthodologie de déploiement

Définition des objectifs et constitution du contenu

La première étape consiste à définir clairement les objectifs du chatbot et à rassembler les informations nécessaires pour constituer sa base de connaissances.

Clarification des enjeux

Nous débutons par une analyse approfondie de vos besoins afin de définir précisément l’objectif du chatbot, qu’il s’agisse d’améliorer l’expérience client, d’optimiser les processus internes ou de soutenir vos équipes commerciales.

Sélection des sources

Une fois cet objectif établi, nous identifions et rassemblons les informations clés (documents internes, bases de données, FAQ) nécessaires pour constituer la base de connaissances du chatbot, garantissant ainsi des réponses fiables et cohérentes.

Import et structuration de la base de connaissances

Une fois les objectifs définis et les sources identifiées, nous importons et structurons les données pour créer une base de connaissances cohérente et exploitable.

Intégration des ressources existantes

Nous importons vos données dans notre outil, en prenant en charge une variété de formats (PDF, PPTX, DOCX, CSV, XLSX) afin de préserver la richesse de votre contenu actuel.

Harmonisation et cohérence

À l’issue de cette intégration, nous organisons et structurons la base de connaissances, assurant une indexation optimale pour une future exploration fluide par l’IA.

Configuration de l’IA et indexation du contenu

Après l'importation et la structuration des données, nous configurons l'IA pour qu'elle puisse comprendre et naviguer efficacement dans la base de connaissances.

Paramétrage sémantique

Nous configurons l’IA de manière à ce qu’elle comprenne pleinement votre contenu et puisse naviguer aisément parmi les informations, en identifiant les liens sémantiques pertinents.

Organisation des données

Grâce à l’indexation, l’IA localise rapidement les réponses les plus pertinentes, assurant une expérience utilisateur réactive et adaptée à chaque demande.

Personnalisation du ton et de l’identité du chatbot

Nous personnalisons ensuite le ton et l'identité du chatbot pour qu'il reflète fidèlement l'image de marque de votre organisation.

Alignement sur votre image de marque

Le style, le registre linguistique et la terminologie sont ajustés pour refléter avec exactitude la culture, la personnalité et les valeurs de votre organisation.

Cohérence et immersion

Cette personnalisation garantit que chaque interaction avec le chatbot renforce votre image de marque, assurant une expérience homogène et immersive pour vos utilisateurs.

Paramétrage des règles internes et format des réponses

Nous intégrons vos directives internes et ajustons le format des réponses pour garantir la conformité et l'adaptation aux besoins de votre public.

Intégration de vos directives

Nous implémentons des règles internes, protocoles et politiques de communication afin que l’IA reste conforme à vos exigences (confidentialité, conformité légale, modération du langage).

Ajustement de la longueur et du détail

La densité des réponses est modulée pour convenir à votre public : brèves et concises pour un gain de temps, ou plus détaillées pour un approfondissement des sujets.

Tests, ajustements et recettage

Avant la mise en production, nous effectuons des tests rigoureux pour garantir la performance optimale du chatbot.

Vérification technique et fonctionnelle

Avant la mise en production, nous testons scrupuleusement votre chatbot, vérifions la pertinence des réponses et l’efficacité de l’indexation.

Améliorations continues

Suite à votre recettage interne, nous ajustons le chatbot selon vos retours, optimisant ainsi sa performance avant son déploiement définitif.

Mise en production et déploiement progressif

Une fois les tests validés, nous procédons au déploiement progressif du chatbot.

Activation maîtrisée

Une fois la version finalisée validée, le chatbot est déployé sur l’ensemble de votre périmètre, soit progressivement, soit globalement, selon vos préférences.

Support continu

Notre équipe reste disponible pour répondre à vos questions, assurer la maintenance technique et résoudre rapidement tout éventuel dysfonctionnement.

Sensibilisation, formation et adoption interne

Enfin, nous accompagnons vos équipes dans l'adoption du chatbot pour garantir une intégration réussie.

Accompagnement au changement

Nous organisons des sessions de présentation et de formation pour familiariser vos équipes avec le chatbot, en soulignant ses fonctionnalités clés et ses avantages concrets.

Renforcement de la confiance

Grâce à des démonstrations pratiques et des bonnes pratiques d’utilisation, nous favorisons une intégration naturelle du chatbot, renforçant l’engagement de vos collaborateurs et assurant une adoption durable.